Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la aplicación móvil, sitio web y servicios de Sushi2GO Delivery Co. ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Uso de Nuestros Servicios

El contenido de nuestra aplicación y sitio web es para información general y está sujeto a cambios sin previo aviso. Nuestros servicios incluyen:

• Pedidos de sushi y productos relacionados a domicilio
• Seguimiento en tiempo real de pedidos
• Procesamiento de pagos seguros
• Comunicación directa con el cliente

No garantizamos que nuestra aplicación, sitio web o cualquier contenido esté libre de errores u omisiones.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra aplicación y sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños y software, es propiedad de Sushi2GO Delivery Co. y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de ningún contenido de nuestros servicios digitales.

4. Pedidos y Entregas

Los pedidos realizados a través de nuestra aplicación, sitio web o WhatsApp están sujetos a disponibilidad de productos y cobertura de entrega. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos en circunstancias donde sea necesario.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según condiciones externas
• Los productos están sujetos a disponibilidad
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Se requiere dirección completa y correcta para la entrega

5. Comunicaciones por WhatsApp

Al proporcionarnos su número de teléfono móvil para pedidos o consultas, usted acepta recibir comunicaciones de Sushi2GO a través de WhatsApp. Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de pedido
• Actualizaciones sobre el estado de su pedido
• Seguimiento en tiempo real de la entrega
• Promociones y ofertas especiales
• Información sobre el menú o servicios
• Encuestas de satisfacción

Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de WhatsApp en cualquier momento enviando un mensaje con la palabra "CANCELAR" a nuestro número oficial de WhatsApp o contactándonos directamente.

6. Uso de WhatsApp Business API

Utilizamos la API de WhatsApp Business para nuestras comunicaciones, lo que nos permite enviar mensajes automatizados y personalizados. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta que su información de contacto y los mensajes intercambiados son procesados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los términos de servicio de WhatsApp.

7. Política de Cancelación y Reembolsos

Para cancelaciones y reembolsos, aplicamos las siguientes políticas:

• Los pedidos pueden ser cancelados antes de que inicie la preparación
• Una vez iniciada la preparación, no se permiten cancelaciones
• Los reembolsos se procesan según el método de pago utilizado
• En caso de problemas con la calidad, contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente

8. Pagos y Facturación

Aceptamos diversos métodos de pago seguros:

• Pago en efectivo contra entrega
• Transferencias bancarias
• Tarjetas de crédito y débito
• Pagos digitales integrados en la aplicación

Los precios incluyen IVA cuando aplique. Los costos de domicilio pueden variar según la distancia y zona de entrega.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas relacionadas con nuestros servicios digitales. No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto o consecuente que resulte del uso de nuestra aplicación, sitio web o servicios, incluyendo pero no limitado a retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor.

10. Enlaces a Terceros

Nuestra aplicación y sitio web pueden contener enlaces a sitios de terceros, incluyendo redes sociales y procesadores de pago. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o respaldo de las opiniones expresadas en ellos.

11. Cobertura de Entrega

Actualmente prestamos servicios de entrega a domicilio en las siguientes ciudades:

• Barranquilla - Zona metropolitana
• Bogotá - Zonas seleccionadas
• Medellín - Valle de Aburrá

Las zonas de cobertura pueden cambiar sin previo aviso. Estamos en constante expansión para llegar a más ciudades de Colombia.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Colombia, y cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

13. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra aplicación y sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: Sushi2gocol@gmail.com
• WhatsApp: +57 301 674 2663
• Instagram: @sushi2gocol